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La RSE envers le Marché

La Banque Libano-Française est engagée à servir les besoins de ses clients en leur offrant une palette diversifiée de produits adaptés, de services de qualité et de conseils personnalisés. À travers sa stratégie d’expansion, la BLF vise à renforcer sa présence au Liban et à l'étranger afin de se rapprocher de ses clients, de les suivre dans leur développement à l'international et de les servir là où ils se trouvent.

La BLF encourage également l’entreprenariat en soutenant plusieurs pépinières d’entreprises et des événements, comme Horeca, Bader, Berytech, ou encore le BIAT. 

De plus, pour initier les jeunes au monde du travail et les familiariser avec le secteur bancaire, la BLF organise de nombreuses conférences dans des universités et des journées portes ouvertes dans ses locaux. A l'attention des 7-14 ans, elle a aussi créé "3mn@BLF", un jeu digital de calcul mental qui représente leur premier contact avec l'univers bancaire. 

Afin d’évaluer l’expérience client et la performance de ses employés, la Banque Libano-Française contrôle en permanence son service clientèle grâce à des opérations de "clients mystères" et à des enquêtes de satisfaction.

Cette stratégie réussie de relations clients a valu à la BLF le taux important de 94% de clients Retail satisfaits selon une enquête établie par l'institut de recherches IPSOS.
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