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Technologie de pointe

Durant les dernières années, la Banque Libano-Française a mis en place un programme de transformation majeur centré sur le client et offrant plusieurs bénéfices à ses parties prenantes notamment :
  • Des transactions bancaires à travers une multitude de canaux (agence, internet, téléphone portable, agence électronique, call center…) 
  • Des services bancaires personnalisés adaptés aux profils d'une clientèle de plus en plus sophistiquée (dépensiers /épargnants) 
  • Des procédures centralisées automatisées pour une meilleure expérience client 
  • Des contrôles améliorés en vue de réduire les risques, respecter les normes et permettre ainsi aux clients d’effectuer leurs transactions bancaires dans un environnement complètement sécurisé.

Pour ce faire, nous avons :
  • Installé un nouveau système Temenos T24
  • Mis en place une infrastructure d’intégration sophistiquée de chez IBM pour supporter les canaux de distribution électroniques 
  • Déployé une série d’applications financières et de « business intelligence » de chez Oracle 
  • Acquis des serveurs IBM à la pointe de la technologie et une infrastructure unifiée de gestion de données EMC qui assure une sauvegarde régulière, une conservation et une stratégie commune de récupération de l'ensemble des données de la Banque en cas de besoin 
  • Investi dans un nouveau réseau de télécommunications qui nous offre une capacité plus importante, ainsi que dans une série de services IP Cisco (téléphonie sur IP, outils de collaboration, vidéo sur IP…) 
  • Créé un site de repli en cas de crise capable de maintenir nos services bancaires à travers une synchronisation en temps réel avec notre centre de production
  • Installé des outils de surveillance IBM Tivoli pour que notre équipe de surveillance reste en état d’alerte 7j/7 et cela pour assurer un service ininterrompu à nos clients.

Nous allons également lancer le nouveau concept d’agence électronique « Banking Boot » pour que nos clients puissent effectuer des opérations de transferts de chèques et d’espèces 7j/7.

En parallèle, nous travaillons pour élargir le champ des opérations que les clients peuvent effectuer à travers notre call center (opérations standards mais aussi des opérations relatives aux prêts, nouveaux produits…).

Toutes les réalisations ci-dessus sont le résultat du plan innovant de transformation technologique adopté par notre Banque depuis 5 ans.
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